进入9月以后，整体定制家居在终端市场的签单表现也愈加令人满意，但是随之暴露的行业问题也频频而来。很多整体定制企业目前在统一的外观店面形象设计、成系统的产品体系研发和准确有效且富有针对性的活动策划、落地执行中仍存在各种各样的服务瓶颈，而这也为整体定制家居品牌在当地市场的真正落地生根带来了巨大阻力。笔者认为，要真正解决整体定制家居在终端市场中的服务升级问题，一套完整而有效的软性服务系统的制定是   目前的当务之急。

要点一：完善统一的店面设计体系

应该说终端店，它承载品牌所有信息，是最有力的品牌展示窗口。很多人也许认为家居装饰建材行业处于小众或者因行业比重小而并不被广大消费者人群重视，但是目前越来越多启用央视、腾讯、搜狐、新浪等b2c宣传平台的建材品牌也直观证明了家居建材品牌正逐渐走入大众视野的行业大趋势。在以往的快消行业中，很多知名品牌都非常注重自身品牌连锁店的统一外观形象，它不但让人感受到的是标准、是品牌、是价值，高度的外观形象也为品牌自身带来了极大的辨识度，为其在同类市场竞争中奠定了有利的品牌形象基础。目前来看，完善统一、富于标准的外观连锁店面形象设计体系是最直观也是最能体现品牌形象和产品定位的，尤其对于以整体定制家居类产品为主要定位的建材品牌而言，其重要性更是不言而喻。它的外观展示效果不但很容易能直观左右消费者对品牌的初步印象判断，良好的辨识度也为企业带来了与同行业竞争的首要砝码。而对于广大终端经销商而言，完善而统一的店面外观形象设计体系则是指导他们与当地成功对接的第一步，不但为毫无头绪的他们带来一份具体而安心的支持和保障，更是建立品牌与经销商间良好粘合度的一大先决条件。

对任何一个想要在全国范围内发展终端店的整体定制家居品牌而言，制定完善统一的店面外观设计体系意义重大。它可以为你提供一个标准化的设计模式，在每一个店内都能通过空间设计更加鲜明的让消费者感受到你的产品定位、所要表达的产品信息等关键元素，让消费者首先在潜在意识里对品牌有一个初步认识和了解。尤其在通过专业、系统的外观规划设计后，可成功塑造出整体定制家居品牌终端店面的专属品牌风格和强烈视觉震撼效果，用鲜明的外观辨识度来与同类竞争品牌区别开来。可以说，完善统一的外观店面设计体系直观的决定了整体定制品牌在未来的终端市场中的发展速度和建店质量，它既是整体定制品牌拓展全国终端渠道市场的首要基础，也是品牌在实现经销商渠道布局中不可或缺的一大重要元素。

要点二：完整清晰的产品开发体系

在包括今年年初、五月、七月、八月等时段内各地的几场展会中，笔者发现这样一个常见的现象：很多参展企业在经销商询问整体定制家居产品的各部分独立报价和成套系的产品定位、类别分配等问题时，厂家的一线销售人员和地域招商经理往往是显得毫无准备，让经销商和笔者不禁对该类品牌的下一步招商运营能力和经销商终端市场扶持能力打了一个大大的问号。在今年前三季度的整体定制家居行业市场表现来看，本人的担心并非是多余的，目前行业中严重的同质化、同类别和极度缺乏成套系产品问世的行业短板给广大经销商带来了很多的不便和烦恼，由于专业设计人才的匮乏和一定的前期销售培训指导的缺乏，目前在整体定制家居行业中，成独立套系的产品搭配问题已然成为了众多厂商的一大“致命死穴”。又或者在一些反应较为灵敏的厂家看来，所有风格产品都能生产，只要经销商敢卖货，我们就敢生产，但是最后的结果往往是差强人意，“样样精通，样样稀松”的老话用在此时毫不为过。

曾经我在为一个整体定制家居品牌设计店面展厅和产品体系风格定位中，明确提出过该品牌以美式和中式新古典主义风格定位为主导的想法，并在该店面的展厅设置和产品的配套中以套系产品的设置为主，在侧重几个主要风格体系中，清晰准备的抓住该类细分市场定位。

并在这样一个有特定范围的体系空间内，为其增添品牌的专属设计风格元素。此外，店面内成套系风格产品的搭配完善、产品线的丰富性、不同系列产品风格和颜色的统一化等设计安排也是不可小觑的关键元素之一，也将为客户带来更为明晰有效的选购方向指引，帮助经销商实现成功签约。

要点三：精准有效的软性培训体系

在近一段时间中笔者与各大整体定制家居企业攀谈交流中得知，很多企业在关注企业外观形象设计定位、产品套系研发和升级的同时，往往容易忽视对终端经销商店面的软性培训指导，殊不知该部分的用心将直接影响整体定制家居品牌在经销商和大众消费者心中的品牌形象与服务品质的判断，进而左右品牌在其心中的品牌价值。很多人认为整体定制家居品牌的全国渠道经销商培训工作应该是与原有传统建材企业不相上下，简单的店面支持力度、活动执行流程和扶持力度、行销手段的给予和传授就可安枕无忧了，但对于以全面、综合、系统、多元等需求为主导的整体定制家居类品牌而言，如此的简单“应付了事”则是完全不够的。

目前对于整体定制家居品牌而言，广大终端渠道经销商的首要任务是将厂家推出的产品本身具有的价值向消费者进行直观阐述和介绍，但在介绍的过程中一定需要一种语言艺术和所能依托的环境氛围。此时就需要广大整体定制家居品牌为经销商们制定出一套完整、明晰且更为精准有效的店面软性能力的培训体系作为指导。一份完整的解决方案，应该包括软性的技术性指导和软、硬装搭配能力的提升和培训。软性的技术性指导包括：厂家通过对终端店面专业设计师的培训和指导来直接提升该店的整体签单率，目前整体定制家居行业中设计师在签单中所占的比重已非常明晰；通过对一线店面导购人员的自我素养的提升和终端销售话术的提炼和培训，当下所处环境中，整体定制类行业品牌在整个家居建材行业中所处地位已愈加稳固且呈上升趋势，此时高度的吸睛率必会促使以整体带动单个品类的销售机会，成套系的产品交易一旦未成交，单个产品的业绩拉动也是一个极好的补救机会，这也是一种不失时机的推销技巧。在搭配能力的提升和培训方面，本人认为：目前通过贯穿整体的软装、硬装配套设计来实现品牌店面整体效果的相互呼应是整体定制家居品牌的必经之路，它既为广大经销商解决了实际操作中的巨大困惑，有利于经销商为消费者更直观具体、形象生动的解读品牌所传递的专属语言，同时也将更直观的帮助其认识到了所选品牌的价值所在，给经销商巨大信心的同时，帮助品牌顺利完成品牌下沉、落地、生根、结果。