谈整体定制:品牌在您心中价值几何? 商业空间 | 2017-11-20

又逢7月建材企业备战渠道终端之时,惨淡也罢,转机也好,渠道招商总是年年在招,但笔者发现已经有越来越多的人陷入了恶性招商的怪圈。个人认为,一个成熟的整木定制品牌招商思维应是水到渠成、顺势而为的,切莫急功近利的刻意招商。笔者建议众企业在准备招商之前,请先扪心自问,您的品牌在经销商和大众心中价值几何?在您及整个团队心中价值几何?能将以上两个问题如实思考解决的,相信是做了充足准备且定能在渠道市场有出色表现的。

 

诚信为本 服务为根

 

有人曾这样归纳品牌在消费者心中的概念:二十年前,对于装修业主而言,中国建材无品牌概念;十年前,对消费者而言是洋品牌概念;五年前,是央视广告品牌概念;两年前,是网络品牌概念,现在,是服务品牌概念。也许这样的表述并不能代表全部品牌现状,但它仍不同程度说明中国家居建材品牌在大众心中的地位依旧是比较模糊和薄弱的,而品牌价值感也一直无从感知。何谓品牌,一个品牌如何彰显其品牌价值,从最浅显的角度理解,就是在消费者心中能打下深刻的烙印,一旦提起某一个名字,就马上能联系到一种令人亲切的感受,比如海尔,在国人心中一提起这个名字,第一时间联想到的大多数是优质的服务;再比如早些年一提起诺基亚,马上联想到的是科技的人性化,一句“科技以人为本”曾深入人心。 笔者认为,在商业社会,品牌价值并非一句虚幻的空谈,他可以在任何方面得以体现,它不但能使某一特定品牌产品获得比同类品牌名称更大更多的市场销量和更多的利润空间,并使得该品牌在渠道竞争中获得一个更强劲、更稳定、更特殊、更精准的竞争优势。而想要真正将品牌价值在大众心中有所感知并转化为终端市场销量,品质、服务是最直白也是最至关重要的。也只有将以上两点用心承诺并切实践诺,从而在经销商和消费者心中产生既定价值,才能实现从建材产品到建材品牌的跨度。

 

与很多快速消费品行业不同,家居建材产品在工厂完成的部分只是销售过程中最基础环节,而后续的一系列相关服务才是决定100-1<0的关键,对于整体定制家居而言,更是如此。在家居建材行业,想要成为雄踞一方的单类家居建材品牌不是难事,通常而言,以品质过硬的产品、位置适宜的店面、新颖多样的营销活动、快捷有效的售后服务、量身适度的广告推介等各项环节进行有序组合,便可以打造出一个较为强势的地域性家居建材品牌。而在整体定制家居领域难度则要大得多,它考量的是一个企业的综合实力:从个性化家居设计方案的设定及修改、各项产品在家居整体搭配中的科学合理性考虑、制作流程中各项工艺性能的全程掌控、安装过程中各项细节的逐一落实程度到最后售后服务的处理态度和客户满意度的跟踪反馈等方方面面的能力。虽然看似复杂,其实真正操作起来,也有着一定的规律可循。

 

笔者认为,只要在人员分工中切实做到各司其职、各流程环节设立分摊责任及利益的制度,在各环节衔接过程中再多考虑一步、多细致一点,就能规避很多不必要的麻烦和失误。

 

文化为本  创新为魂

从本人十多年的一线设计经验积累和与客户交流对接的经历中,能或多或少的感觉到大众消费者对品牌价值感的忽视、渠道经销商对品牌价值感的质疑和企业自身对品牌价值感的缺失。难怪很多业内同仁聚在一起常半开玩笑的称:中国的驰名商标有很多,大众心中真正知名的品牌却很少。其实细究其因,主要还是自我核心竞争力的缺乏和整体市场发展环境的有待提升,而这样两者也是一个相互促进、互为因果的良性循环过程。迈克尔•波特曾在其名著《竞争优势》中提出:品牌的资产主要体现在品牌的核心价值上。而对于以木材、板材等为基础材质的家居建材企业而言,品牌的核心价值体现除了浅表理解的诚信与服务外,更深层的因素是文化和创新,这部分也成为品牌能否实现高附加值的关键。

 

目前,整体定制家居之所以能在全国范围内快速横空出世并成为一种高端品质家居生活的代言,除了其作为一种以全方位、深层次的全新家居建材服务模式概念出现外,更在本质上转变了以品牌推动为主导的市场格局,进而成为以消费者意愿为主导的全新消费行为。若论品牌文化价值,没有任何一项单类家居建材产品能比整体定制家居产品更能传递出一种生动的家居语言,并散发出一份全新生命活力的了,而品牌文化的价值也通常体现在设计产生的魅力中。设计创新的优势在于可使品牌具有一种明确区分于同类品牌的视觉及体验效果,并帮助企业进一步在这一领域获得行业的主导权和话语权。

 

如果一件产品完全没有属于自己风格的设计因素,完全是盲目的仿制和各种风格的堆叠,那这件商品最终只是一件加工品,能获取的额外价值则不会很大。就好比香奈儿的女包和香水,也许同样的材质、工艺,其他品牌可以用这个价格制作几十个甚至更多,但是相信大部分追求品质生活的人仍旧会青睐香奈儿,因为这个名字,因着这份设计和用心,就是最好的价值。笔者相信,任何一个品牌,只有真正具备了一定的文化内涵,追求着一种创新精神,彰显出一份品牌气质,这个品牌才会具有其“魂”,进而成为我们中国建材人心中的一股“精气神”。


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